Posicionamiento y Optimización del WEB – SEO/ProfesionalNet

Un Blog gratuito sobre artículos, recortes de prensa, blogs, teoría y herramientas del posicionamiento web

Archive for 16 marzo 2007

Publicidad en Internet: Las impactantes ideas de Jerry Shereshewsky de Yahoo!

Posted by diseño web madrid en marzo 16, 2007

Durante el Internet Global Conference www.igconference.com  celebrado en Barcelona (España), tuve la suerte de poder escuchar una excepcional conferencia del responsable de Marketing Directo de Yahoo! Inc, Jerry Shereshewsky. La tituló “Getting to Maybe”. Es decir, “En busca del quizás”. El título puede parecer un poco críptico, pero el desarrollo fue tremendamente clarificador respecto a lo que es la publicidad en Internet y cómo enfocarla. Intentaré transmitiros los conceptos clave.
Buscando un “quizás” en vez de un “sí”.

Jerry explicó por qué el objetivo de nuestra publicidad debe ser conseguir un “quizás” en vez de empeñarnos en conseguir un muy improbable “sí”. Casi nunca obtenemos un “sí” por respuesta a una propuesta. Eso es normal porque para conseguir un “Sí”, el cliente debe:

– Estar decidido a comprar lo que le queremos vender.
– Deseoso de comprarnos a nosotros.
– Capacitado para comprar (disponer del dinero).

Como la coincidencia de estas tres condiciones es difícil, ahí tenéis el motivo por el que obtenemos muy raramente un “sí”.

Por otro lado, aún es más raro recibir un “no” por respuesta. Casi nunca oímos “no”. Lo que recibimos es una “ausencia de respuesta”, lo cual es muy distinto.

Sin embargo, con los medios tradicionales de comunicación, no hay forma de diferenciar esas dos respuestas. No podemos asegurar si nos dicen “no” o “sin respuesta”. En Internet, en cambio, sí podemos diferenciarlas y, además, es más fácil incitar al cliente a dar una respuesta, sea la que sea. Eso cambia de raíz la manera en que debe
plantearse el Marketing en la Red.

Impacto (publicidad off-line) vs. persuasión (on-line)

En la publicidad en los medios tradicionales, se juega con dos parámetros principales: el “reach” y la “frecuencia”. Es decir, a cuánta gente llego y con qué frecuencia.

Y ahí ya aparecen diferencias fundamentales entre los medios off-line y on-line. Según Jerry, si el coste del impacto off-line es de $, on-line ese coste es superior: $$.

Pero la gran diferencia está en que el coste de las repeticiones (frecuencia) off-line multiplica el coste del impacto inicial por tantas veces como queramos lanzar el mensaje (ya sean spots en TV, páginas en un periódico o vallas en las calles), mientras en Internet el coste de esta repetición es prácticamente nulo.

¿Cómo se explica eso? El coste de la frecuencia en Internet es el del envío de un mensaje de correo-e. Es decir, casi nulo. Eso es: debo utilizar mi primer anuncio para captar la dirección de correo-e de los interesados. El coste posterior de la comunicación para establecer una relación y convencer a cada interesado es casi nulo.

Pero aquí no acaban las diferencias radicales. Junto al “Reach” y la “Frecuencia”, aparece una tercera variable: la “Secuencia”. Eso es, la capacidad para desarrollar un mensaje, contado por partes, y de transmitir historias, sentimientos, sensaciones, que calen hondo en la audiencia que los recibe o también la capacidad de definir en detalle un producto o servicio. Esa capacidad, de la que los medios off-line carecen, es la gran novedad que aporta Internet.

Para aprovechar esa capacidad, debemos conseguir que los interesados levanten la mano y digan “cuéntame más sobre eso”.

Tradicionalmente y como consecuencia de esa incapacidad de “secuenciar” la comunicación que presentan los medios off-line, todo el esfuerzo se centraba en generar el mayor “Impacto” posible en la audiencia.

En Internet, en cambio, la palabra mágica es “Persuasión”. El juego está en conseguir la dirección de correo-e del cliente potencial. A partir de ahí, debemos persuadirle progresivamente, paso a paso, sin prisas pero sin pausa.

El paradigma de Internet: La Persuasión.

Todo esto se resume en tres afirmaciones de Jerry:

– Internet es Persuasión
– La Persuasión se basa en el Permiso -Permission, en inglés- el interesado.
– Las ventas se consiguen con aquellas personas que nos dieron su permiso y a las que conseguimos persuadir posteriormente.

Jerry utilizó en este punto el símil del matrimonio. En primer lugar, afirmando que las ventas sucesivas a un mismo cliente son más baratas que la primera. Por eso interesa más una “boda” que una “noche loca”, en lo que se refiere a los negocios (de otros ámbitos, nos dijo que no opinaba porque su señora estaba en la primera fila de la sala).

Y, ¿cómo se llega al matrimonio? Esto es, ¿a una relación prolongada y fructífera? Pues no se empieza pidiéndole, en nuestro primer contacto, a la otra parte si se quiere casar, sino invitándola a tomar una copa. Si esa copa va bien, quizá haya una continuación y se llegue algún día a la boda.

En los negocios, por lo tanto, tampoco debemos pretender alcanzar la venta en nuestro primer contacto, sino que debe bastarnos con conseguir el permiso para repetir ese contacto en el futuro.

El permiso y sus reglas.

El permiso tiene sus reglas, siempre según Jerry:

– El permiso es un activo. Esto es: tiene un valor. Ése es el principal activo de Yahoo! (Por lo tanto, si me permitís aquí un inciso, es un espejismo afirmar que los visitantes de una página tengan un valor económico. Según Jerry, sólo tienen valor aquéllos contactos que nos han autorizado a comunicar con ellos)
– El permiso no puede ser comprado ni vendido. Debe ser concedido abierta y voluntariamente por el interesado (es la imagen de “levantar la mano y pedir más información”)
– El permiso puede ser revocado en cualquier momento por quien lo concedió, su único amo, el cliente.
– El permiso puede ser constantemente aumentado. Es decir, podemos conseguir que el cliente aumente su confianza en nosotros de forma creciente y, consecuentemente, nos autorice a mayores cotas de comunicación con él.
– El permiso es egoísta. Es decir, no olvidemos que si el cliente nos concede ese permiso es exclusivamente porque está preocupado por sus propios intereses y cree que nosotros somos capaces de ayudarle en alguno de ellos.

La importancia del permiso.

Conseguir el permiso de su cliente es importante para una empresa o negocio siempre que:

– Necesite ayudar a eliminar la sensación de riesgo de su cliente. (Ésa es la situación siempre en Internet).
– Tenga una historia compleja que contar/vender
– Pueda asumir el proceso. Como esa agencia de comunicación que estuvo persiguiendo la cuenta de Coca-Cola durante 17 años. Valoraron los beneficios que les podía generar y decidieron que podían asumir los costes de lograrla.
-Valore a su cliente como persona (y no sólo como una fuente de ingresos).

Conclusión:

– La red es diferente. Pensemos y actuemos diferentemente.
– La red es el reino del “quizás”, desarrollemos programas para llegar hasta ahí.
– El permiso es el mayor activo que podemos conseguir.

A partir de este enfoque, se entienden y se explican muchas de las tendencias y realidades que se están dando en la red. No pretendo analizarlo aquí, pero estoy seguro de que esta exposición de Jerry os ha clarificado -como me ha ocurrido a mí- unos cuantos conceptos y, quizá, nos ayude a todos a encontrar el verdadero camino de la publicidad en Internet.

Fuente: http://www.diariored.com

Anuncios

Posted in Marketing en Internet | Etiquetado: , | Leave a Comment »

Yahoo! lanza su nuevo buscador: ALPHA.

Posted by diseño web madrid en marzo 9, 2007

Yahoo! Alpha 

Ahora Yahoo! cuenta con un buscador web 2.0, llamado alpha. Utiliza el motor de búsqueda de Yahoo, pero principalmente agrega las opciones de interfaz en AJAX, y a la derecha de la pantalla resultados de nuestra búsqueda en Flickr,  Yahoo! Answers, Youtube, Yahoo! News Search y Wikipedia.

El diseño es bastante simple y limpio, mucho más con la posibilidad de brinda AJAX de poder cerrar las opciones que no nos interesan.

Posted in Noticias Yahoo! | Etiquetado: , , , , , , | Leave a Comment »

Cómo conseguir visitas con poco o ningún costo.

Posted by diseño web madrid en marzo 5, 2007

Ofrecer algo gratis en nuestro sitio (información de interés, artículos, enlaces, clasificados, etc.) para seducir a los visitantes para que nos vuelvan a visitar.2. Intercambios de banner en sitios complementarios con el suyo, de forma que puedan beneficiarse ambos sitios web.

3. Escribir un articulo para una revista y firmar su articulo con su nombre, dirección de sitio de web, y lo que su sitio web ofrece. Buscar un listado en Internet que tenga referencias de las revistas que leen sus visitantes objetivos. Enviar notas de prensa sobre nuestra web a editores de periódicos, revistas y cualquier tipo de publicación de interés.

4. Darse de alta en todos los motores de búsqueda posibles. Puede ser manualmente o a través de lugares que permiten hacerlo gratuitamente, siempre hay que comprobar posteriormente si se ha dado bien de alta el web, o a través de un servicio de pago.

5. Tener tu propia lista de correo, donde albergas tu web suelen facilitar una, sino se puede conseguir de forma gratuita en sitios web que ofrecen este servicio gratuitamente. A través de la lista se enviara información de la web, sus productos, servicios, etc. De la misma forma hacerse con un libro de visitas donde te dejarán direcciones a las que podrás enviarle un correo cuando tengas que notificar algo importante.

6. Mensajes de correo en tablones de anuncios. Se puede buscar en Internet un listado con los sitios que cuentan con un tablón de anuncios, la mayoría de ellos son gratuitos. Lo ideal es que sea relacionado con la temática de nuestro sitio, con nuestros productos o nuestros servicios. En winred disponemos de un tablón de anuncios cuyo objetivo es servir de punto de encuentro para hacer negocios.

7. Suscribir a listas de distribución relacionadas con la temática de la web, donde poder hacer comentarios haciendo al final una breve referencia a nuestra web. Participar en grupos de news, foros, etc.

8. Poner un anuncio en revistas, muchas de ellas tienen un pequeño coste, no hace falta comprar un espacio amplio, sino aportar originalidad en el anuncio. Tener en cuenta que existen periódicos locales, revistas de colegios profesionales, publicaciones de asociaciones, etc. donde su precio es relativamente barato.

9. Tener nuestra dirección de Internet añadida a las cartas de la empresa, tarjetas de visita, etc. Incluir la dirección de Internet en toda la correspondencia, cartas a amigos, etiquetas, regalos de empresa, … Cualquier escrito que hagamos no debemos de olvidar incluir en él nuestra dirección de Internet.

10. Si participamos en algún curso de formación, seminario, estamos asociados a un colegio profesional, a la cámara de comercio, etc. facilitar siempre la dirección de Internet. A cada reunión que asistamos repartir tarjetas de visita con la dirección de nuestra web.

11. En cualquier guía donde se haga referencia a nuestro negocio, páginas amarillas, etc. añadir junto al teléfono, la dirección de Internet. Colocar anuncios, tarjetas de visita, etc. en tablones de hipermercados, tiendas, universidades, ….

12. Hacer folletos de publicidad donde se añada una coletilla que diga, “visita mi web http…”. Colocar pegatinas en los parachoques de todos nuestros vehículos que contengan la inscripción: “visitarme en la web en http…”

Autor: Winred
http://www.webexperto.com/articulos/articulo.php?cod=125

Posted in Artículos Posicionamiento, Marketing en Internet | Etiquetado: , | Leave a Comment »